《噪声》

发布日期: 2023-07-27

决策的质量决定了我们的人生质量。关于如何提高决策质量的问题，就是决策与心理学研究的范畴，这个领域的集大成者就是著名的经济学家、诺贝尔经济奖得主——丹尼尔-卡尼曼。在科学决策领域有一本神书叫做《思考，快与慢》，就像每一个互联网人，每一个产品经理都会买一本《失控》一样。

决策误差两方面组成，第一是偏差，第二是噪声。

决策误差=偏差的平方+噪声的平方

偏差是比较明显的，而噪声通常是隐身的，所以很多人只会看到偏差这一个影响因素。

偏差是什么？

例子：宜家的一块钱甜筒。

商家利用偏差去影响你，背后设计的原理就是峰终定律，就是利用人的体验不仅是体验的综合，更是过了一段时间在脑海中留下的峰值和终点的体验来决定的，如果峰值和终点是让人愉快的，那么整体的体验让人的感觉就是非常愉快的。比如宜家的一块钱甜筒就是在终点上让你觉得很舒服，而忽略过程中遇到的路线过长等不开心得体验。

例如：图片偏差效应，见到人的第一印象都是偏差

噪声长什么模样？

《噪声》在书中的定义是：判断中不必要存在的变异

噪声=水平噪声+模式噪声+情景噪声

用一个面试的例子来说明这三种噪声到底是什么～比如你去一家心仪的面试，会遇到三位面试官。第一位面试官，张三，异常严格，给你打了6分。第二位面试官，李四，也属于严格派，但聊起来突然发现他是你的学长，校友情结让他给你打了8分，原因是李四每次面试校友就会格外好评，这是他的特定倾向。第三位面试官，王五，属于温柔派，给你打了10分。

那么你最后的平均分就是8分。

在这里有几个关键点

1）第一，严格派和温柔派，这两派的稳定性差异，这就是水平噪声，稳定且比较明显。严格派的分肯定比温柔派的低，不用想，很明显。

2）第二，同样是严格派的张三和李四，李四对校友就是特别友好，打分就比非校友的高，这个就是属于他的稳定模式噪声，最大的特点就是比较稳定。

3）第三，王五，王五今天心情特别好，因为昨天刚刚求婚成功，所以心情特别好，看谁都顺眼，所以打了比往常都要高的分数10分而不是9分。而张三昨天看曼联，球队输球了，所以心情不好，所以比往常都要严格，所以打了比以为都要严格的6分而不是7分。这些不稳定的因素造成的误差就是情景噪声，最大的特点就是特别是不稳定。

稳定且明显的，就是水平噪声；稳定且不明显的，就是模式噪声；不稳定且不明显的就是情景噪声，就像女人的情绪，说变就变，情绪、疲劳、天气等等都会导致同一个人在判断同一件事有不同的决定。